Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des activités de l'Auberge Canine des Hauts de Flandre est placé sous la responsabilité de :
Émilie WADOUX, Entrepreneur individuel (EI).
Adresse : 701 D11, 59470 Eringhem.
E-mail : aubergecanine.hf@gmail.com
2. Données personnelles collectées
Selon la nature des échanges et des prestations, les informations suivantes peuvent être recueillies :
Nom et prénom ;
Adresse postale ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Dates et détails des réservations ;
Informations nécessaires à la facturation et au paiement ;
Messages et demandes transmis depuis le site ;
Informations concernant le chien et utiles à sa prise en charge ;
Données techniques de navigation collectées par les outils effectivement utilisés sur le site.
Il est demandé aux clients de ne communiquer que les informations nécessaires au traitement de leur demande et à la prise en charge de leur animal.
3. Utilisation des données
Les données recueillies sont utilisées pour :
Répondre aux demandes de renseignements ;
Organiser les visites préalables ;
Gérer les réservations de pension et de garderie ;
Préparer et exécuter les contrats de garde ;
Organiser les séances d'éducation et les activités ;
Assurer le suivi administratif et la facturation ;
Respecter les obligations légales et réglementaires ;
Garantir la sécurité et la continuité de la prise en charge des animaux.
4. Bases juridiques des traitements
Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par le client ;
Le respect d'obligations légales ou réglementaires ;
L'intérêt légitime de l'entreprise, lorsqu'il est applicable et ne prévaut pas sur les droits des personnes ;
Le consentement, lorsque celui-ci est légalement requis, notamment pour certaines communications commerciales et certains traceurs.
5. Destinataires des informations
Les informations sont accessibles à Émilie dans la limite des besoins liés à son activité.
Elles peuvent également être traitées, lorsque cela est nécessaire, par des prestataires techniques ou professionnels intervenant dans la gestion du site, des paiements, de la comptabilité ou des prestations.
En cas de nécessité, les informations utiles à la prise en charge d'un animal peuvent être communiquées au vétérinaire concerné.
Le site fonctionne sur la plateforme Odoo.
Les coordonnées et informations personnelles des clients ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.
À titre notamment :
Les demandes de renseignements sans suite sont conservées pendant 10 ANS.
Les données liées aux prestations sont conservées pendant les durées nécessaires à leur gestion et à la protection des droits des parties.
Les contrats de garde sont conservés au moins cinq ans après le départ de l'animal, conformément à la réglementation applicable.
Les documents comptables sont conservés pendant les durées prévues par la loi.
Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées dans les limites réglementaires applicables.
À l'expiration des durées prévues, les données sont supprimées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement justifiée.
7. Sécurité et confidentialité
Émilie veille à mettre en œuvre des mesures adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation.
Les données ne sont accessibles qu'aux personnes ou prestataires autorisés dans le cadre de leurs missions.
8. Droits des personnes
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), chaque personne dispose, selon sa situation, des droits suivants :
Droit d'accès ;
Droit de rectification ;
Droit à l'effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d'opposition ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, une demande peut être adressée à :
Une réponse sera apportée dans les délais légaux.
En cas de difficulté, une réclamation peut être déposée auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des traceurs nécessaires à son bon fonctionnement.
Ces traceurs peuvent notamment permettre de maintenir certaines préférences, d'assurer la sécurité du site et de rendre possible l'utilisation des fonctionnalités demandées.
Les autres traceurs, notamment publicitaires ou de mesure d'audience non exemptés, ne sont utilisés qu'après recueil du consentement lorsqu'il est requis.
L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant ces traceurs au moyen de [DÉCRIRE LE DISPOSITIF RÉELLEMENT INSTALLÉ SUR ODOO].
Les services tiers éventuellement intégrés au site peuvent également utiliser des traceurs, selon leur fonctionnement et les autorisations accordées.
10. Transferts de données
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
11. Photographies et droit à l'image
Les photographies des chiens peuvent être utilisées pour présenter les activités de la pension, sous réserve du respect des droits applicables et des autorisations nécessaires.
Les photographies permettant d'identifier une personne ne sont publiées que dans le respect des règles relatives au droit à l'image et à la protection des données personnelles.
Les autorisations de communication commerciale, lorsqu'elles sont nécessaires, sont recueillies séparément.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être actualisée pour tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.